Condiciones del servicio

Estas son las condiciones del servicio de recursos de multas de Desmulta, prestado por [PENDIENTE].

1. El servicio

Revisamos tu multa de tráfico y, si vemos que tiene recurso, la recurrimos por ti ante el organismo que corresponda. La revisión inicial es gratuita y sin compromiso. Si tu multa no tiene recurso, te lo decimos y no te cobramos nada.

No recurrimos sanciones por alcoholemia o drogas, ni multas ya pagadas con reducción del 50 %; en esos casos te orientamos gratis.

2. Precio

El precio es cerrado por multa y depende del tramo al que pertenezca. Todos los precios incluyen IVA (21 %):

Tramo	Qué multas incluye	Sin IVA	Con IVA
Básica	Multas de hasta 200 € sin pérdida de puntos	32,23 €	39,00 €
Con puntos	Multas de 200 € con puntos y de 300 € a 600 €	48,76 €	59,00 €
Grave	Multas de 1.000 € o más	81,82 €	99,00 €

Pagas al contratar. Tu precio no cambia aunque el recurso tarde. No hay cuotas ni permanencia. Antes de que pagues, te confirmamos por escrito el precio de tu caso.

Incluido siempre:

• Revisión del expediente.
• Alegaciones.
• Recurso de reposición.
• Recurso contra el apremio, si llega a esa fase.
• Te informamos de cada paso por WhatsApp.

No incluido:

• Recurso ante los Juzgados (se presupuesta aparte).
• El importe de la multa.

Recurrir supone renunciar a la reducción del 50 % por pronto pago. Te lo explicamos antes de empezar.

3. Garantía: si no ganamos, te devolvemos la mitad

Si no ganamos, te devolvemos el 50 % de lo que pagaste. Condiciones:

• Se considera que no ganamos cuando la resolución desestima el recurso y confirma la multa.
• Para recibir la devolución, tienes que pedirla por escrito en los 30 días siguientes a la resolución que confirma la multa.
• Se devuelve el 50 % de lo que pagaste por ese recurso. Las condiciones completas figuran en el contrato.
• No se aplica si nos das datos falsos o incompletos, si no nos envías a tiempo la documentación que te pedimos, si pagas la multa o presentas otro escrito por tu cuenta mientras tramitamos el recurso, o si desistes del recurso.
• La garantía no cubre la multa, que en cualquier caso abona el titular.

4. Lo que no prometemos

Ningún recurso garantiza el resultado. Solo recurrimos lo que creemos que tiene opciones reales, pero la decisión final corresponde a la administración.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a [PENDIENTE]. Si nos pides que empecemos antes de que acabe ese plazo (por ejemplo, porque el plazo para recurrir vence), y desistes después, pagarás solo la parte proporcional del trabajo ya hecho. Si el recurso ya se ha presentado, el servicio se habrá completado y no se podrá desistir, tal como prevé el artículo 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6. Reclamaciones

Puedes escribirnos a [PENDIENTE]. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Estas condiciones se rigen por la ley española.