Política de privacidad

Te explicamos de forma clara qué datos tratamos y para qué, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable

• Responsable: [PENDIENTE] (Desmulta)
• NIF: [PENDIENTE]
• Domicilio: [PENDIENTE]
• Email de contacto para privacidad: [PENDIENTE]

2. Qué datos tratamos

• Datos del formulario: nombre, teléfono móvil, tipo y número de multas, importe aproximado, si quita puntos, preferencia de contacto y franja horaria.
• Datos de la multa: la documentación que nos envíes después por WhatsApp o en la llamada (notificación de la sanción, matrícula, DNI cuando sea necesario para el recurso).
• Datos técnicos: procedencia de la visita (parámetros de campaña) y, solo si lo aceptas, cookies de analítica y publicidad.

En la web no pedimos ni subimos documentos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Contactarte por WhatsApp o teléfono para revisar tu multa y darte presupuesto	Tu solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Preparar y presentar el recurso si lo contratas	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y obligaciones legales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Enviarte ofertas, solo si marcas la casilla	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Analítica y medición de campañas, solo si aceptas cookies	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

El asistente virtual de WhatsApp responde de forma automática a tus primeras dudas. Siempre puedes pedir hablar con una persona, y ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automatizada.

4. A quién se comunican

• Al equipo especializado en multas de tráfico que redacta y tramita tu recurso, que actúa con el mismo deber de confidencialidad.
• A la administración u organismo que tramita la sanción, cuando presentamos el recurso en tu nombre.
• A proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, CRM, mensajería de WhatsApp, telefonía), como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD.

Algunos proveedores (por ejemplo, Meta para WhatsApp o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegas a contratar: hasta 12 meses desde tu último contacto.
• Si contratas: mientras dure el servicio y, después, durante los plazos legales de prescripción (en general, 5 años) y los fiscales (6 años).
• Ofertas: hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [PENDIENTE]. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido y proveedores con garantías.